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- ホームページ公開後の変化
【経験者の知恵をヒントに】ホームページ成功のコツ
ホームページは、Web上の営業担当としてビジネスの成長を支えていく存在です。公開後は、徐々に新しい反応やお問い合わせの増加など、さまざまな変化が現れます。
そこで今回、ホームページ公開から1年以上が経過したお客様に “公開後のその後の変化” について、アンケートを実施いたしました!
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介護タクシーSTYLE 岡部 和志様
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業種 福祉・介護輸送サービス ホームページ ホームページを見る 公開日 2024年11月 アンケート回答時期 ホームページ公開後 1年4カ月 制作概要
介護タクシー・生活支援事業を営んでおられる事業者様。福祉事業には珍しいスタイリッシュなデザインで他社と差別化。検索対策キーワードを含めたコンテンツ形成で、SEOに強い戦略的なホームぺージを制作。
他ではなかなか見られない
ホームページ公開後のリアル をぜひご覧ください
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1
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ホームページ公開後の問い合わせ状況
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Q
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ホームページ公開後、現在どのくらいの頻度でお問い合わせがありますでしょうか。
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A
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週に2件~3件
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2
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制作前の課題や不安
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Q
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ホームページ制作をご依頼いただく前に、何かお困りごとや課題、不安に感じていた点などはございましたでしょうか。
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A
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作成後のランニングコスト
閲覧数とお問合せ件数
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3
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ホームページを見たお客様からの反応
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Q
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ホームページをご覧になってお問い合わせされた方から、どのようなお声をいただくことがありますか。
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A
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福祉・医療にはないホームページの作り
簡潔でわかりやすい
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4
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制作の良かった点
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Q
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当方へホームページ制作をご依頼いただいて「特に良かった」と感じた点や「印象に残っている点」がございましたら、差し支えない範囲でお聞かせください。
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A
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検索ワードの活用、取り組みと思考
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5
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ホームページを作成していなかったらどうなっていたと思うか
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Q
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ホームページを作っていなかった場合、現在はどのような状況だったと思いますか。差し支えのない範囲で教えてください。
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A
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お問合せや集客に大きく影響がでていたのではないか
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6
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おすすめできる人
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Q
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もしよろしければ、当方のホームページ制作サービスはどのような方におすすめできそうか教えてください。
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A
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多種多様、何れの方にも柔軟にご対応されると感じます。
あえて挙げるとすれば、特定・特別なものにフォーカス(特化)をして個人起業されている方
【例】玩具であれば「ボードゲーム」にフォーカスなど
パン屋さんであれば「ベーグル」、「コッペパン」にフォーカスなど
成果獲得状況
週に2件~3件と、コンスタントなお問い合わせがあるということで
非常に良好な状況であることがわかりました。
Web上の営業担当として、しっかり機能している状態です。
ホームページから生まれる見込み度の高い顧客接点
『ホームページからのお問い合わせ』は、サービス内容の理解、検討段階がある程度進んだうえでのご相談であることが多いため、成約に結びつきやすい価値の高い接点となります。
アンケートで浮き彫りに!
【成果に差が出る】ホームページ制作のポイントをプロ視点で解説
01. ユーザーに『届ける』ための独自の工夫
大手や競合に負けない、独自性で差をつける
お客様から「福祉・医療にはないホームページの作り」というご反応をいただいているというご回答から、独自の見せ方の工夫を重視した制作が意図どおりに機能していることがうかがえました。
制作にあたっては、“従来の福祉系のイメージにとらわれないデザイン"というご要望をもとにした独自性の高いデザインを構築しており、オリジナリティのある魅力を印象的に伝えることが、他社に埋もれないポイントです。
ユーザー視点で考えるコンテンツ作りが成果を生む要
ホームページに掲載する情報を考える際は、ユーザーの求める情報を先回りして必要な内容を整理しておくのがおすすめです。
お客様の立場に立ち、「知りたいこと」や「魅力的に映る情報・画像」を具体的に想像し、疑問や期待に応えるコンテンツを作ることが重要。一方的に情報を出すだけにならないように意識しておくと◎です。
ホームページに掲載する情報を考える作業は思いのほか時間がかかるものです。こだわりのある方は、事前にブラッシュアップしておくことで、より良い情報や画像をホームページに載せることができます。
制作が始まると忙しくなることもあるので、あらかじめ原稿にまとめておき、制作時に提出すると楽です。原稿があれば制作が飛躍的にスムーズに進みますので、ホームページを早く公開したい方にもおすすめです。
ただ情報を並べるだけではユーザーを動かすことはできない
ほかにも、イラストや表を取り入れるなど、ユーザー目線でわかりやすく情報を届ける工夫を施すことも重要です。アンケート回答でいただいた「簡潔でわかりやすい」といったお客様からの反応からも、情報のまとめ方、見せ方など、ユーザーを第一に考えた様々な工夫の積み重ねが成果につながっていることを実感することができます。
他にはない強みや独自性を打ち出し、それをわかりやすく伝える――こうした堅実な工夫が、成果を引き出すポイントです。
02.『キーワード設計』が成果を左右する
ホームページの本質を知っておく
制作の良かった点として「検索ワードの活用、取り組みと思考」とのご回答をいただき、検索対策の重要性を実感いただいたことをうれしく思いました。
というのも、いくら素敵なホームページでも検索結果で見つけてもらえなければユーザーの目に触れることはできないーーこれがホームページにおいてまず押さえていただいておきたい本質だからです。
【ホームページはまず検索で見つけてもらうことが前提】検索を軸に考えるのがベスト
制作にあたっては、狙うべきキーワードの調査からスタートし、その結果をもとに方向性を定め全体を構築しました。成約につながりやすいユーザーを見極め、ユーザーの検索語句とホームページを結びつける『キーワード設計』こそが、成果を左右する最も強力な戦略になります。
「公開後、実際どれくらいの人に見てもらえるだろうか」という視点を持った上で作り始めることが大切
『キーワード調査』はしなくてもサイト自体は作れるため、ホームページ制作の現場ではほとんど行われない工程です。当方でも、希望する方にのみに行っております。しかしながら、キーワード設計のひと手間をかけるのとかけないのとでは、本質に全く別物のホームページとなります。そのため、結果にこだわる方は『強力な戦略』として取り入れておくのが断然おすすめです。
アンケートからも浮き彫りになりましたが、公開後の集客や閲覧数を現実的に考えると、この工程の価値がよくわかります...!
03. 競合に勝つための『的を絞る』という戦略
対策キーワードを選ぶ際には、いわゆるミドルキーワード――検索ボリュームが大きすぎず小さすぎない語句――を狙います。検索ボリュームが大きすぎるキーワードでは検索結果の上位に表示されず(検索表示結果の圏外になる)、せっかく制作したホームページもユーザーに訪問してもらうことは難しいです。逆にニッチすぎると今度は検索する人自体が少なく、サイトへの流入は期待できません。
だからこそ、ちょうどよい射程圏内のキーワードを見定めてホームページを作ることが閲覧数を獲得するための肝となります。
ユーザー視点で考えるコンテンツ作りが成果を生む要
アンケートで「おすすめできる人」として回答をいただいた『特化したテーマやサービスにフォーカスすること』は、まさにこの“絶妙なライン”を狙うことにつながる視点です。ホームページの成果を左右する根幹部分に触れてくださっており、これからホームページを制作される方にぜひ参考にしていただきたい考え方です。
